Post by missmorjina550 on Apr 28, 2024 2:07:31 GMT -5
当我与人们谈论我的职业背景时我总是提到我觉得能够在政治世界开始我的职业生涯是多么幸运。对于任何想要从事传播职业或者任何与人互动的工作的人来说这是一个好地方因为这是培养“关系智商”的好方法。客户选民同事倡导者大使影响者敌人媒体任何你能想到的关系你都必须处理好。当你从事政治工作时确实没有什么类型的关系是你不能参加的速成班的。而且在一个所有类型的关系都是成功或失败的基础的世界中您还可以快速了解这些宝贵的人际关系的价值和敏感性。客户关系是非自私的你会了解到文字的价值以及一两个词的差异如何意味着成功或失败。您将了解谈判的真正含义以及如何引导人们到达他们需要的地方而不是迫使他们按照您的方式看待事情。你学会读懂别人并真正倾听。然后根据他们提供的反馈调整您的沟通。不幸的是许多重要的关系“规则”在我们的数字通信中被遗忘或变得生锈。在线交流是隐含的自私因为你在自己的鱼缸里。这与建立良好的客户关系所需的相反。我们很容易专注于我们是谁我们做什么以及我们提供的价值更不用说我们想要什么一次销售一个新客户一次媒体投放“结束这场糟糕的会议”填写在你的目标中。
我们想要什么并不重要。重要的是我们如何满足目标客户的需求或愿望而我们的沟通需要反映这种重新定位。通常我们认为我们正在这样做但当我们真正深入研究如何定位事物时。我们不是。默认总是让一切都围绕我们自己。作为传播者 伊朗移动的数字 我们必须尽一切努力来对抗这种情况。你的优先事项对我来说并不重要您的客户根据他们的目标有一组优先级。作为一家企业您有一组基于您的目标的优先事项。通常这些目标及其相关的优先事项并不一致。这看起来非常简单且符合逻辑对吧但外部供应商或组织在接触消费者时常常忽视这种差异。围绕以自我为中心的目标发起的沟通几乎总是以失败告终。对于您的销售团队和所有媒体类型的沟通工作来说都是如此。现实生活中的失败这是上述内容的一个例子几乎每个人都会涉及到。中午有一个供应商给我打电话。现在考虑到我是他们的典型目标客户他们应该对目标受众有足够的了解明白中午主动打电话是第一大失败。
最有可能的是在中午主动给我这个职位的人打电话会导致快速“发送到语音邮件”。如果由于某种原因我接了电话偶然或好奇那么它正在做五百万件其他事情刚刚离开会议直接跑到另一个会议回复客户短信并删除尽可能多的电子邮件同时玩弄两把火焰剑。两把火焰剑只是有点夸张。长话短说如果我是这个供应商我会找到另一种方式来发起第一次对话。如果当时被迫打电话我会知道我正在打乱本已忙碌的工作日的流程并让这一点成为指导我如何沟通的重要理解。那也没有发生。打二吧第三个客户关系失败缺乏研究。我们生活在一个提供海量数据来帮助我们了解客户的世界。不使用它不仅是愚蠢而且是疏忽。如果这位销售人员花一点时间来理解什么对我而不是她重要那么她就会获得真正重要的知识来加强她的沟通。让我们总结一下到目前为止的失败有太多很难跟上时机不佳对潜在客户的处境缺乏同理心缺乏对前景的研究情节变得更加复杂而客户关系却变得越来越薄弱我拿起电话。我一直在与客户的一个扩展团队合作开展一个对时间相当敏感的项目我不想错过他们的一个电话。她在没有自我介绍的情况下强迫性地亲密地跟我打招呼并问我今天过得怎么样。中央情报局并不需要将这些东西翻译为无知销售人员的普遍标志但是我的回答是今天真是忙碌的一天。